LIVRAISON

Délais de livraison :

Les délais indiqués sont les délais indicatifs d'acheminement de nos transporteurs en jours ouvrés :

• standard (La Poste par Colissimo) : 3 à 6 jours

Les délais transporteur indiqués ci-dessus sont à prendre en compte à partir du départ du colis de nos locaux et uniquement en France Métropolitaine. Toutes les commandes validées sont expédiées le jour suivant. Les commandes validées à partir du vendredi sont expédiées le lundi. Vous recevez une confirmation par e-mail au moment de l'expédition (départ de nos locaux).

Il est à noter que asnlstore.com ne saurait être responsable en cas de retard de livraison, voir nos Conditions de Vente (Article 7. Livraison - Risque) .

Colis endommagé :

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant nos entrepôts sont toujours exempts de défauts et doivent vous être livrés dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.

Livraison par Colissimo (Standard) :

Le Colissimo suivi est livré par La Poste en 3 à 6 jours ouvrés. Il est remis à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d'être précis sur votre adresse de livraison. La livraison s'effectue du lundi au samedi.

En cas d'absence, le préposé vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d'instance sont généralement de 15 jours.

Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis sur le site www.coliposte.net en reprenant le numéro de Colissimo indiqué dans la rubrique « espace client » du site asnlstore.com. Ce numéro vous est également communiqué dans l'e-mail intitulé : « SUIVI DE VOTRE COMMANDE ».

Suivi de commande :

Vous pouvez suivre en temps réel l'évolution de votre commande dans la rubrique « espace client » du site asnlstore.com.

Voici les différents états de votre commande (dans l'ordre d'exécution) :

• en attente de paiement
  Dans le cas d'un règlement par carte bancaire, nous attendons la validation par notre plateforme de paiement (quelques minutes après votre commande). Dans le cas d'un règlement par chèque nous attendons la réception de votre chèque. Après quoi, votre commande passe automatiquement dans l'état suivant.
• en attente de traitement
  Votre commande passe dans cet état automatiquement après que nous ayons reçu votre paiement et est en attente de préparation par nos collaborateurs.
• en cours de préparation
  Votre commande est transmise à notre service logistique et, si nécessaire, à notre service flocage.
• expédiée
  Votre commande a quitté notre entrepôt le jour même et vous parviendra dans les délais précisés ci-avant.
  Vous pouvez suivre l'évolution de votre colis sur le site de Colissimo : www.coliposte.net
  Attention : un délai de 24h à 48h peut être nécessaire pour que votre colis apparaisse sur la plateforme de suivi du transporteur.